江西南昌蓮塘街道：居民“點(diǎn)單”需服務(wù) 社區(qū)“接單”解民憂

　　小區(qū)是城市的基本單元，是城市治理的“最后一百米”。近年來，江西省南昌市南昌縣蓮塘街道聚焦無物業(yè)管理小區(qū)，走出了一條管理的新路子，合力解決居民熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，打通了為民服務(wù)“最后一百米”。

　　蓮塘街道王家社區(qū)轄區(qū)內(nèi)多為老舊小區(qū)，無物業(yè)管理維護(hù)，社區(qū)始終把群眾利益放在前面，堅(jiān)持加強(qiáng)老舊小區(qū)管理，對(duì)居民提供“菜單式”服務(wù)，居民按需“點(diǎn)單”，社區(qū)精準(zhǔn)“派單”“接單”，充分發(fā)揮社區(qū)工作者在服務(wù)居民過程中的積極作用，提升轄區(qū)居民幸福指數(shù)。

　　有居民反映王家路上的活動(dòng)中心三樓外墻水泥裝飾線條脫落砸到地面，特別危險(xiǎn)，來往行人都提心吊膽。社區(qū)書記王春華得知情況后，第一時(shí)間派工作人員前往摸排和拆除，為確保工作順利進(jìn)行，社區(qū)在現(xiàn)場(chǎng)提前布置警戒線和反光錐，警示居民不要從樓下經(jīng)過。同時(shí)緊急聯(lián)系周邊臨停車輛車主挪車，以避免墻面線條脫落砸損的危險(xiǎn)。在贛管站、環(huán)衛(wèi)工和群眾的大力支持配合下，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)對(duì)6處窗檐松動(dòng)線條進(jìn)行排除和拆破，安全隱患得到消除，居民心中懸著的大石頭也徹底落地，紛紛豎起“大拇指”，對(duì)社區(qū)的辦事效率給予了高度贊揚(yáng)。

　　在澄湖左岸16棟發(fā)生因空調(diào)外機(jī)排水問題引發(fā)的矛盾糾紛，原來該糾紛涉及同樓棟2單元302家中空調(diào)外機(jī)排水管，因其出水位置緊鄰豪美商鋪招牌，導(dǎo)致水滴頻繁滴落影響生意。盡管店主多次嘗試與物業(yè)和住戶溝通，但問題一直未能得到妥善解決。由于物業(yè)都是老人，高空行動(dòng)不便。社區(qū)工作人員便迅速響應(yīng)，爬窗出檐，主動(dòng)向前幫助住戶接管，解決了空調(diào)滴水問題�！斑�是社區(qū)給力，找物業(yè)三四次都沒動(dòng)靜，多謝社區(qū)，多謝你們！”商鋪老板李姐說道。

　　發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。南昌縣蓮塘街道將持續(xù)深入探索無物業(yè)管理的老舊小區(qū)管理模式，把為居民辦實(shí)事貫徹當(dāng)中，切實(shí)做好做細(xì)做實(shí)，提高居民自我管理水平，為居民創(chuàng)造一個(gè)舒適和諧安全的生活環(huán)境。(楊環(huán) 古程龍)