鷹潭市文旅投集團：以改革促活力，助推文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　2024年，鷹潭市文化旅游投資發(fā)展集團全面堅持以文塑旅、以旅彰文，聚焦主責(zé)主業(yè)，持續(xù)做實唱響“龍虎天下絕”品牌，蹄疾步穩(wěn)推進各項改革任務(wù)落地落實，強化改革賦能，確保改革質(zhì)效，著力構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系，推動集團旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展步入快車道。

　　聚焦推動國企黨建與業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展。黨的領(lǐng)導(dǎo)是進一步全面深化改革，推進中國式現(xiàn)代化的根本保證。集團不斷強化黨建引領(lǐng)，按照“立足旅游抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”工作思路，打造具有集團特色的“文旅先鋒”黨建品牌，充分發(fā)揮黨建在提升現(xiàn)代旅游功能和文旅產(chǎn)業(yè)品質(zhì)中的主導(dǎo)作用。持續(xù)推進新時代黨的建設(shè)和志愿服務(wù)深度融合，推出“黨建地圖”，深入構(gòu)建15分鐘游客服務(wù)圈，根據(jù)地圖定位，增設(shè)“黨員在身邊，服務(wù)零距離”功能模塊，緊密結(jié)合“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素，“身邊黨員”為游客第一時間提供便捷化、個性化的服務(wù)。以“黨建+旅游服務(wù)”為特色亮點，創(chuàng)建“黨群服務(wù)中心”1個，劃分“黨員責(zé)任區(qū)”5個，設(shè)立“黨員先鋒崗”21個、“黨員先鋒車”4臺、“黨員先鋒筏”20余條，積極打造旅游黨建示范點，全面激發(fā)一線紅色動能，為游客提供及時暖心服務(wù)，實現(xiàn)黨員志愿服務(wù)陣地多點開花、連線成面的良好態(tài)勢，推動黨建工作和旅游發(fā)展兩促進、雙提升。

　　深化推動國企多渠道人才自主培養(yǎng)機制。為深入貫徹人才發(fā)展體制機制改革要求，給全面深化旅游發(fā)展提供堅實人才支撐，集團不斷探索更加積極、更加開放、更加有效的人才政策。2024年以來，集團每個月邀請專家教授或行業(yè)精英對公司管理人員進行授課培訓(xùn)，舉辦了道文化、唱山歌、金牌講解等服務(wù)技能提升培訓(xùn)班，培訓(xùn)達1800余人次。同時，集團深化校企合作，分別與江西師范大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、鷹潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校簽訂人才培養(yǎng)戰(zhàn)略合作協(xié)議。選派了200余名各級管理人員參加高校集中培訓(xùn)；輸送30余名高級管理人員參加江西省旅游協(xié)會和江西財經(jīng)大學(xué)聯(lián)合舉辦的“江西旅游行業(yè)菁英高級研修班”；安排高校100余名旅游管理等專業(yè)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)，不斷開創(chuàng)旅游人才培養(yǎng)新局面

　　健全推動國企高質(zhì)量發(fā)展體制機制改革。2024年以來，集團深化內(nèi)部改革，降低企業(yè)運行壓力，以提質(zhì)增效為目標，緊盯降本增效、服務(wù)創(chuàng)效，制定了集團改革創(chuàng)新攻堅行動2024年度工作任務(wù)清單，積極探索運營板塊、營銷板塊、導(dǎo)游板塊、酒店板塊等業(yè)務(wù)優(yōu)化整合，進一步完善治理模式和經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，做強旅游產(chǎn)業(yè)鏈。探索推行全員績效考核，圍繞“價值創(chuàng)造”優(yōu)化考核機制，健全《績效考核辦法》《考核細則》，實行全員績效考核，通過將考核指標任務(wù)逐級分解到各級人員，實現(xiàn)績效考核結(jié)果與每名管理人員績效薪酬充分掛鉤，形成以考核結(jié)果為基礎(chǔ)的薪酬管理機制。建立“跟蹤問效”制度，通過多種渠道形式收集游客的意見建議，落實“核實、整改、辦結(jié)、反饋、監(jiān)督”的閉環(huán)機制，1個工作日內(nèi)核實，簡單件1個工作日內(nèi)整改，復(fù)雜件7個工作日內(nèi)處置完成，責(zé)任部門書面反饋問題及整改結(jié)果，監(jiān)督部門電話回訪游客，切實提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。(完)