江西遂川：有了“幫代辦”稅費(fèi)辦理來得快

　　“有了幫代辦，項(xiàng)目落地快。”近日，江西航博半導(dǎo)體材料有限公司負(fù)責(zé)人李慶微笑著說，他之所以選擇落地遂川，是被這里積極開放的營商環(huán)境所吸引。從政策咨詢、企業(yè)落地、項(xiàng)目報(bào)批到開工建設(shè)，全程一站式專區(qū)服務(wù)，所有開辦初期的涉稅手續(xù)，當(dāng)天內(nèi)就全部辦好了！

　　事有湊巧。臨近歲末，身在南寧市良慶區(qū)的廣西恒方吊裝服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黃穎芳，給遂川縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳打來電話說，“真沒想到！本人不到場(chǎng)，跨區(qū)域繳稅‘幫代辦’幾分鐘就搞定了�！�

　　原來，廣西恒方吊裝服務(wù)有限公司在江西省吉安市遂川縣承攬了一項(xiàng)吊裝工程，項(xiàng)目已接近完工，就沒留有相關(guān)人員在遂川。在辦理跨區(qū)域工程項(xiàng)目預(yù)繳稅款時(shí)，因而無法前來窗口辦理。

　　揪心之時(shí)，黃穎芳撥通了“幫代辦”工作人員郭玲芳的電話。倆人迅即添加微信，所需的材料包括跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告表、項(xiàng)目合同、增值稅預(yù)繳稅款申報(bào)表等，那邊用微信發(fā)過來，這邊將材料打印出來。稅票開具后，稅款用微信掃碼支付，完稅憑證則在事后免費(fèi)郵寄給納稅人。很快，一筆預(yù)繳稅費(fèi)16646.72元的業(yè)務(wù)，就這樣跨越千多公里穩(wěn)穩(wěn)辦妥了。

　　近年來，隨著智能辦稅的快速推進(jìn)，一些納稅人繳費(fèi)人一時(shí)很難適應(yīng)，操作起來也無所適從。為解決好納稅人繳費(fèi)人不會(huì)辦、不懂辦、辦稅慢等問題，國家稅務(wù)總局遂川縣稅務(wù)局推出“幫代辦”的特色服務(wù)。

　　線上，“幫代辦”通過企業(yè)微信、辦問協(xié)同、征納互動(dòng)等方式為納稅人繳費(fèi)人提供同屏輔導(dǎo)。在電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)遇到問題時(shí)，納稅人繳費(fèi)人可隨時(shí)通過征納互動(dòng)平臺(tái)申請(qǐng)音頻咨詢輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程協(xié)助。稅務(wù)人員即時(shí)化身“貼心專屬客服”，在線解決因不熟悉電子稅務(wù)局功能模塊而發(fā)生操作失誤等問題。

　　線下，“幫代辦”主要是增加導(dǎo)稅臺(tái)、自助辦稅區(qū)服務(wù)人員，由導(dǎo)稅員及時(shí)提供網(wǎng)上辦稅輔導(dǎo)。針對(duì)稅費(fèi)辦理中確有困難的特殊群體，開通“綠色通道”由專人對(duì)接，確保涉稅事務(wù)辦理全程陪伴。

　　在邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村，村民白天要?jiǎng)?wù)農(nóng)，老年人在家行動(dòng)不便，“幫代辦”人員便上門對(duì)接，全程代辦代跑。年底將至，距離城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)期限還剩最后幾天，左安鎮(zhèn)洋溪村有17戶村民未繳醫(yī)保。代辦員接到需求后，分別上門輔導(dǎo)如何使用贛服通(支付寶)、微信生活繳費(fèi)、江西省稅務(wù)局公眾號(hào)繳納醫(yī)保。

　　據(jù)了解到，截至2023年12月底，遂川縣稅務(wù)局通過線上、線下已完成“幫代辦”各類事項(xiàng)1600多件，服務(wù)納稅人繳費(fèi)人2400余人次。(劉婷 肖初生)