永豐縣稅務局：智慧辦稅新體驗 服務多元更快捷

　　“現(xiàn)在辦稅可太方便了，想不到現(xiàn)在在家也能實現(xiàn)網(wǎng)上預約了，這回碰到征期就不用擔心排隊趕時間的問題了�！闭勂鸺{稅服務的變化，納稅人王女士高興地說。

　　為全面落實各項延續(xù)、優(yōu)化、完善的稅費優(yōu)惠政策，永豐縣稅務局始終持著服務好每一位納稅人繳費人的初心，主動聚焦納稅人繳費人辦稅繳費過程中的堵點痛點難點問題，將優(yōu)化納稅服務貫穿于每一次征納溝通中，認真傾聽來電，了解涉稅需求，解決疑難困惑，持續(xù)優(yōu)化納稅服務、辦好惠民實事，著力提升納稅人滿意度和獲得感，納稅服務提質(zhì)增效、征納關(guān)系更加和諧，受到了廣大納稅人的一致好評。

　　“智慧稅務”辦稅服務便捷有力

　　“太方便了！取錢的功夫順便就開好了發(fā)票，省事多了。”正在永豐縣稅務局智慧辦稅大廳代開發(fā)票的納稅人張先生感慨道。該局智慧辦稅大廳設(shè)置了可視化數(shù)據(jù)展示區(qū)、智能導稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、互動體驗區(qū)、智慧云辦稅區(qū)、綜合稅費宣傳區(qū)等七個核心區(qū)域，稅人繳費人可通過電子稅務局、自助辦稅終端等線上渠道實現(xiàn)自行辦理“免審代開”發(fā)票、發(fā)票申領(lǐng)、實名信息采集、手工發(fā)票驗舊和申領(lǐng)、Ukey發(fā)放、打印稅費完稅憑證、加蓋電子印章等事項，大幅度提高服務效能。同時，依托大數(shù)據(jù)、云計算、遠程可視化辦稅等現(xiàn)代信息技術(shù)，納稅人繳費人在網(wǎng)上提交的涉稅事項辦理申請，通過集中受理，統(tǒng)一調(diào)度，實現(xiàn)電子稅務局審批事項即辦即審即結(jié)，還能提供圖文指南、動畫指引、視頻應答、實時交互，“問辦協(xié)同”遠程協(xié)助等多樣化咨詢輔導、智能幫辦，為納稅人繳費人帶來“送、問、查、辦、詢、評”六位一體的辦稅服務新體驗。

　　“主動問需”營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　“近幾年稅務部門不斷的推陳出新，推出了越來越多的惠企利民新舉措，真的是方便又快捷，遠程視頻可視化答疑的技術(shù)更是降低了征納雙方的互動成本，真的由衷的為你們點贊�！弊咴L過程中企業(yè)代表黃先生說。營商環(huán)境是市場主體生存發(fā)展的水和空氣，今年以來，該局把服務企業(yè)發(fā)展，打造一流營商環(huán)境作為重點工作任務，集中全局力量深入轄區(qū)企業(yè)、個體工商戶開展全覆蓋“點對點”“面對面”的“精準滴灌式”問需問求服務，以盡心盡力的行動持續(xù)為納稅人繳費人辦實事、解難題，多措并舉提升納稅服務質(zhì)效，助推營商環(huán)境優(yōu)化提升。截至目前，全縣稅務系統(tǒng)140余名干部走訪企業(yè)2100戶，組織座談會14場，開展培訓18場，收集涉稅意見建議60余條，解決具體問題80余個。

　　“直達快享”稅惠政策精準落地

　　“賬單上的數(shù)字才是企業(yè)收到的實實在在的‘幸�！��！苯�西豐磊新材料有限公司主要負責人連文彬說，“稅務部門送來的這張紅利賬單直觀反映出公司今年以來享受到的各項稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)發(fā)展的底氣更足了�！薄凹t利賬單”是稅務部門依托稅收大數(shù)據(jù)，分戶歸集納稅人的稅費優(yōu)惠數(shù)據(jù)，整合推送企業(yè)的專屬賬單，為確保各項稅費紅利“快準穩(wěn)好”惠及市場主體，該局通過“線上＋線下”的方式，將“紅利賬單”、稅費政策精準送達納稅人繳費人手中，讓納稅人對“享受了什么政策、獲得了什么優(yōu)惠”一目了然，促推新的組合式稅費支持政策直達快享，幫助納稅人算好政策“明白賬”，算準“紅利賬”。

　　下一步，永豐縣稅務局將深入貫徹“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新理念，進一步轉(zhuǎn)變稅務部門職能，不斷以創(chuàng)新提質(zhì)優(yōu)化智慧稅務建設(shè)取得新突破，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻稅務力量。(陳霞 王泉財)