江西贛州：征管改革“實(shí)招多”市場(chǎng)主體“活力足”

　　今年以來，贛州稅務(wù)部門認(rèn)真落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》文件要求，針對(duì)稅源管理實(shí)踐中的薄弱環(huán)節(jié)大膽探索、改革創(chuàng)新，積極探索優(yōu)化稅費(fèi)管理服務(wù)的新路徑，推出了一系列防風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)服務(wù)的新舉措。

　　智慧服務(wù)，辦稅繳費(fèi)便捷升級(jí)  

　　依托信息化技術(shù)，能否讓辦事不見面、更省時(shí)？帶著這一目標(biāo)，贛州稅務(wù)部門在上級(jí)部門的支持下，對(duì)電子稅務(wù)局功能進(jìn)行創(chuàng)新拓展與完善，打造并在全市應(yīng)用推廣“云辦稅”服務(wù)平臺(tái)。

　　“‘云辦稅’服務(wù)平臺(tái)的推廣，不僅給納稅人帶去了便利，也緩解了大廳受理業(yè)務(wù)的壓力，改革驅(qū)動(dòng)力實(shí)實(shí)在在拉動(dòng)了日常服務(wù)質(zhì)效的提升�！壁M州市章貢區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長(zhǎng)肖文感慨，章貢區(qū)作為贛州市中心城區(qū)，管轄的納稅人、繳費(fèi)人數(shù)量較多，通過推廣“云辦稅”服務(wù)平臺(tái)，很大程度上提升了辦稅繳費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。

　　據(jù)了解，“云辦稅”服務(wù)平臺(tái)已上線涵蓋自然人代開增值稅普通發(fā)票、車購(gòu)稅繳納等12類21項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，有效破解了入廳人數(shù)多、等候時(shí)間長(zhǎng)的問題，辦稅窗口日均服務(wù)人次、入廳業(yè)務(wù)窗均辦理時(shí)長(zhǎng)同比壓縮一半左右。

　　提質(zhì)增效，“五員”管理直達(dá)快享

　　“臨近年底，家具市場(chǎng)迎來了銷售旺季，發(fā)票需求也大大增加了。提交申請(qǐng)不久后，稅務(wù)局很快就給我辦結(jié)了。”贛州市合群家具有限公司的會(huì)計(jì)張清香對(duì)此次發(fā)票增量業(yè)務(wù)辦結(jié)效率點(diǎn)了個(gè)大大的贊。

　　高效稅費(fèi)服務(wù)背后，是贛州市南康區(qū)稅務(wù)局“分局長(zhǎng)派工制”試行的結(jié)果。辦稅服務(wù)員在系統(tǒng)中發(fā)起贛州市合群家具有限公司發(fā)票增量業(yè)務(wù)的審核流程后，分局長(zhǎng)據(jù)此派送工單，接到工單的調(diào)查審核員第一時(shí)間對(duì)公司情況進(jìn)行核實(shí)并出具調(diào)查報(bào)告，線上審批流程在審核審批組“一站式”完成，大大節(jié)省了流程運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。

　　“結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際和南康家具產(chǎn)業(yè)鏈特點(diǎn)，我們組建了若干管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。自‘分局長(zhǎng)派工制’試行以來，在基礎(chǔ)管理、調(diào)查審核、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等事項(xiàng)上，實(shí)現(xiàn)了更加合理的資源調(diào)配，崗位職責(zé)更明晰，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)更順暢，進(jìn)一步提升了工作質(zhì)效。”贛州市南康區(qū)稅務(wù)局蓉江稅務(wù)分局局長(zhǎng)鄧北京介紹道。

　　今年以來，為進(jìn)一步深化稅收管理員制度改革，贛州稅務(wù)部門積極構(gòu)建與稅收征管基本流程相銜接的辦稅服務(wù)員、網(wǎng)格管理員、調(diào)查審核員、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)員、稅務(wù)稽查員“五員”管理格局，做到人、事、崗相匹配，通過團(tuán)隊(duì)化管理，實(shí)現(xiàn)稅收征管過程的閉環(huán)管理。

　　渠道拓展，“稅惠驛站”紓困解難

　　一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)。每到贛南臍橙采摘上市的時(shí)節(jié)，贛南地區(qū)處處洋溢著豐收的喜悅。

　　“往年每到臍橙采摘上市的時(shí)候，我們都要去到城里開發(fā)票給采購(gòu)商，今年稅務(wù)部門在村里設(shè)立一個(gè)‘驛站’，在家門口就能搞定了�！闭劦饺缃竦霓k稅體驗(yàn)，贛州市王母渡鎮(zhèn)先新農(nóng)場(chǎng)的彭新蘭臉上洋溢著喜悅。

　　原來，彭新蘭提到的這個(gè)“驛站”，是當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門開展稅惠助農(nóng)行動(dòng)，打造“便民辦稅圈”的重要舉措之一。通過與村委便民中心資源共享和技術(shù)賦能，打造“稅慧驛站”，把辦稅點(diǎn)“搬進(jìn)”村里。近年來，贛州市稅務(wù)部門準(zhǔn)確把握改革的策略和路徑，從線下服務(wù)整合、線上數(shù)據(jù)打通等方面入手，深化“智慧政務(wù)+稅務(wù)”改革，積極推進(jìn)便民辦稅渠道布局。

　　據(jù)贛縣區(qū)稅務(wù)局王母渡稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人李想介紹，針對(duì)此前部分果農(nóng)反映的手續(xù)搞不清、城鄉(xiāng)奔波往返等難題，“稅慧驛站”很好的解決了這些痛點(diǎn)，讓果農(nóng)辦稅路“一站直通”，也切實(shí)助力臍橙產(chǎn)業(yè)發(fā)展走上“快車道”。

　　不僅如此，贛州稅務(wù)部門從更深層次上推動(dòng)“融合”和“破壁”，深化稅政、稅郵、稅銀合作，依托便民服務(wù)中心和新時(shí)代文明實(shí)踐站的下沉優(yōu)勢(shì)，延伸便民辦稅的觸角，進(jìn)一步提升稅收和政務(wù)服務(wù)的水平，讓群眾更有獲得感。(劉瑤 賴敏麗 周富強(qiáng))