遂川縣稅務(wù)局：“股長走流程”助推稅收營商環(huán)境再優(yōu)化

　　為深入了解納稅人繳費(fèi)人需求，切實(shí)解決辦稅繳費(fèi)難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，遂川縣稅務(wù)局深入開展“股長走流程”活動(dòng)，各股室負(fù)責(zé)人走進(jìn)辦稅服務(wù)廳、基層稅務(wù)所，“沉浸式”體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)流程，把脈問診辦稅繳費(fèi)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效。

　　此次“股長走流程”活動(dòng)共有稅政股、征收管理股、納稅服務(wù)股等10個(gè)股室參加，每個(gè)股室采取各自領(lǐng)域的高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)，線上線下多角度體驗(yàn)納稅人繳費(fèi)人辦理流程，調(diào)研窗口運(yùn)行情況，分別以窗口工作人員身份或辦事群眾身份深入查找納稅人繳費(fèi)人辦事環(huán)節(jié)遇到的“梗阻”問題，從而主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、提高服務(wù)質(zhì)效，助推稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　下一步，遂川縣稅務(wù)局將繼續(xù)以“股長走流程”為抓手，及時(shí)收集問題短板和意見，定期研究納稅人繳費(fèi)人需求，聚焦稅費(fèi)服務(wù)和政策落實(shí)過程中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)持續(xù)發(fā)力，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，確�！肮砷L走流程”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。(馮程)