永豐縣稅務(wù)局：快捷響應(yīng)貼心辦“楓橋式”辦稅解民憂

　　“稅控盤已經(jīng)注銷上繳，為什么系統(tǒng)仍然提示先抄報稅后再進行申報？”近期江西快拉米企業(yè)管理有限公司在電子稅務(wù)局網(wǎng)上申報增值稅過程中遇到了無法申報的情況。

　　該公司在征納交流群向稅務(wù)人員反映后，問題轉(zhuǎn)到了永豐縣第一稅務(wù)分局“辦不成事請找我”，窗口人員立即核實無法申報的原因，線上輔導(dǎo)納稅人進行相關(guān)流程操作，最終成功幫助納稅人完成申報，避免了因逾期申報導(dǎo)致稅務(wù)行政處罰。

　　今年以來，永豐縣稅務(wù)局以“黨建引領(lǐng)不動搖、依法治稅不走樣、稅費服務(wù)不缺位、矛盾化解不上交、隊伍平安不出事”為建設(shè)標準，深化拓展新時代“楓橋經(jīng)驗”在稅務(wù)系統(tǒng)基層治理中的實踐運用，按照“大事不出縣局、小事不出分局、矛盾就地解決”的工作原則，充分利用永豐縣紅、古、綠資源，全力將藤田分局打造為“楓橋式稅務(wù)分局”，聚焦基層稅費矛盾化解，著力將爭議解決在基層、化解在源頭。

　　為加強稅費矛盾爭議源頭防范，永豐縣稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立稅費矛盾爭議調(diào)解室，并組織多名業(yè)務(wù)骨干擔任“金牌調(diào)解員”，為處理稅費爭議提供專業(yè)意見。為深入挖掘納稅人繳費人的難點痛點堵點問題，永豐縣稅務(wù)部門持續(xù)開展一把手“走流程”、“問計問需 實事快辦”大走訪和“稅企心連心”懇談會、組建“豐速先鋒”青年志愿服務(wù)隊，開展黨員“亮身份”、青年文明號開放周、稅費體驗日、稅法宣傳等活動，從根源上全面查找各類問題風(fēng)險。今年以來，永豐縣稅務(wù)局分別開展了“局長走流程”4次、“股長走流程”12次，“問計問需 實事快辦”走訪調(diào)研納稅人9687戶(其中企業(yè)4759戶)，收集并解決問題100多條，有效緩和征納關(guān)系，減少了稅費矛盾爭議的發(fā)生。

　　矛盾爭議調(diào)解完成后，永豐縣稅務(wù)局還會通過電話、網(wǎng)絡(luò)、實地走訪等形式開展跟蹤回訪，以“回頭看”的形式推動涉稅爭議調(diào)解工作持續(xù)改進，對調(diào)解的案例進行總結(jié)提煉，建立稅費矛盾爭議事項解決案例庫，通過一個問題事半功倍解決一類問題。

　　永豐縣稅務(wù)局負責(zé)人表示，該局將進一步豐富納稅服務(wù)舉措，用更貼心更精細的稅費服務(wù)，把新時代“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好，繼續(xù)探索多元化矛盾爭議糾紛解決辦法，讓稅費矛盾糾紛防范化解在基層，努力描繪新時代基層稅收治理的永豐新“楓”貌。(孫評 傅小水)