國網(wǎng)景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)供電公司：聚力打造數(shù)字化綜合示范供電所

　　11月13日，國網(wǎng)景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)供電公司i國網(wǎng)流程事務(wù)平臺員工請(休)假審批流程、施工方案自動編制表單程序投入運行。公司以呂楓供電所入選國網(wǎng)數(shù)字化綜合示范供電所為契機(jī)，堅持“業(yè)務(wù)+技術(shù)”雙牽頭，聚焦基層所需所想，破解痛點難題，數(shù)字化建設(shè)工作取得階段性成效。

　　工具數(shù)字化  辦公再提速

　　推廣i國網(wǎng)AI助手。深化供電所員工OCR識別、語音識別、打印文字識別、實時語音轉(zhuǎn)寫、PDF轉(zhuǎn)Word、樣本隨手拍等20種易用、好用的微服務(wù)工具應(yīng)用，識別結(jié)果能夠一鍵發(fā)送至員工個人內(nèi)網(wǎng)郵箱，讓辦公更便捷，業(yè)務(wù)更智能。

　　部署績效管理和員工請假流程審批工具。實現(xiàn)員工基礎(chǔ)工分、指標(biāo)工分、增量工分統(tǒng)一配置，員工績效得分自動計算，扣分、得分明細(xì)批量導(dǎo)出功能，縮短供電所月度績效評分工作時間5小時以上。實現(xiàn)請假線上流轉(zhuǎn)審批，縮短員工請(休)假審批單辦理時長。

　　業(yè)務(wù)自動化  服務(wù)再提質(zhì)

　　組建RPA柔性團(tuán)隊。組織開展柔性團(tuán)隊RPA流程應(yīng)用培訓(xùn)，安排團(tuán)隊成員參加省公司數(shù)字化示范成果交流活動，邀請總部、省公司專家到供電所開展i國網(wǎng)應(yīng)用場景現(xiàn)場指導(dǎo)、測試。各供電所均有1-2名員工能進(jìn)行RPA流程應(yīng)用及簡單流程編制，公司5名人員通過RPA初級實施工程師認(rèn)證。

　　自主開發(fā)RPA程序。用戶檔案信息不一致數(shù)據(jù)RPA自動處理問題數(shù)據(jù)5萬余條，超容信息自動推送RPA，將專變實時超容情況推送至指定微信群，由客戶經(jīng)理以工單形式及時告知用戶，實現(xiàn)客戶服務(wù)新業(yè)態(tài)。故障響鈴提醒RPA，實現(xiàn)故障信息“零”延誤，累計縮短工作時長300小時以上。

　　管理智能化 管控再提效

　　開發(fā)施工方案自動編制表單程序。工作負(fù)責(zé)人填入現(xiàn)場勘察記錄、人員安排、材料、工器具等基礎(chǔ)信息，選擇作業(yè)工序，由程序自動生成工藝質(zhì)量管控措施、風(fēng)險點及預(yù)控措施、應(yīng)急處置措施，導(dǎo)出施工方案文檔。提升施工方案編制效率、合格率，每份施工方案編制時長縮短3小時以上。

　　建設(shè)供電所智能化專業(yè)倉。將安全工器具室、備品備件室、計量工器具室、生產(chǎn)工器具室等專業(yè)倉統(tǒng)一納入供電所專業(yè)倉管理模塊進(jìn)行線上管理。采用人臉識別、RFID等設(shè)備及技術(shù)，貫通專業(yè)倉管理模塊與作業(yè)計劃等系統(tǒng)，倉庫領(lǐng)料與工單關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)工器具、備品備件出入庫閉環(huán)管理，工程物資流向明晰。

　　下一步，國網(wǎng)景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)供電公司將認(rèn)真開展呂楓供電所2023年16項數(shù)字化示范任務(wù)經(jīng)驗總結(jié)，以點帶面加快推廣應(yīng)用，加強(qiáng)業(yè)數(shù)融合，切實為基層減負(fù)增效、賦智賦能。(吳越宸 章佩恩)