農(nóng)行贛州龍南財(cái)富廣場(chǎng)支行熱心為客戶兌換萬余元硬幣

　　8月30日上午，農(nóng)行贛州龍南財(cái)富廣場(chǎng)支行大廳迎來了3位面露難色的農(nóng)民工，只見他們抬著一個(gè)沉甸甸的箱子、神情焦慮地找尋工作人員。經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員上前了解，原來箱子里是他們這些年的儲(chǔ)蓄。硬幣沉重、不便攜帶，讓他們犯了難，他們便商量著碰碰運(yùn)氣，找找可兌換的銀行。

　　出乎他們意料的是，農(nóng)行工作人員對(duì)他們熱情回復(fù)：“別急，這錢我們會(huì)兌換，你們放心吧”，邊說邊讓他們?cè)诳蛻舻群騾^(qū)入座，并把兌換預(yù)計(jì)需要的時(shí)間告知他們，他們心上的石頭總算落下了地。

　　為不影響后續(xù)客戶業(yè)務(wù)辦理效率與服務(wù)體驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)人員統(tǒng)籌與工作調(diào)度，加派了2名工作人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)工作。

　　一個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)、核對(duì)、扎把后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員最終將一萬余元零錢全部?jī)稉Q完畢，敬業(yè)的精神和周到的服務(wù)溫暖了農(nóng)民工的心，他們連連道謝。

　　零錢兌換工作是一項(xiàng)枯燥繁瑣、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的業(yè)務(wù)，但該行始終秉持“服務(wù)無小事”理念，堅(jiān)持以客戶為中心，用耐心的態(tài)度、細(xì)致的服務(wù)幫助客戶解決困難，讓客戶放心、滿意，用實(shí)際行動(dòng)詮釋出農(nóng)行服務(wù)精神。(廖東芹)