井岡山稅務(wù)局：優(yōu)化納稅服務(wù) 提升工作質(zhì)效

　　近年來(lái)，井岡山稅務(wù)局按照“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作要求，牢固樹(shù)立“最大限度便利納稅人”的理念，認(rèn)真梳理辦稅的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，查找服務(wù)的缺位，服務(wù)響應(yīng)滯后的問(wèn)題，著力打造快捷、高效、智能、溫馨的智慧辦稅大廳，不斷提升納稅服務(wù)的質(zhì)量和水平。

　　提高服務(wù)的科技含量，普及電子稅務(wù)局網(wǎng)上報(bào)稅。充分運(yùn)用電子、通信等現(xiàn)代化科技手段提升稅收管理，推行網(wǎng)上報(bào)稅、電子劃款、稅銀聯(lián)網(wǎng)征收和退稅、電子稅務(wù)服務(wù)等，為納稅人繳費(fèi)人提供從稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、申報(bào)繳稅等一系列方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、高效的服務(wù)。

　　積極探索個(gè)性化的特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)形式的新突破。針對(duì)不同納稅人繳費(fèi)人的特點(diǎn)和需求，主動(dòng)提供更加周到細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)，預(yù)約服務(wù)、辦稅綠色通道、提醒服務(wù)、送政策上門(mén)、農(nóng)產(chǎn)品稅收服務(wù)、房地產(chǎn)特色服務(wù)行業(yè)等。同時(shí)積極開(kāi)展征納雙向互動(dòng)服務(wù)，通過(guò)信件、語(yǔ)音電話、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查走訪、局長(zhǎng)接待日等建立固定收集納稅人意見(jiàn)和進(jìn)行反饋的渠道，增加征納雙方的了解溝通和雙向互動(dòng)。

　　拓寬服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)內(nèi)容的新突破。簡(jiǎn)化辦稅流程、辦稅環(huán)節(jié)、審批程序，積極推行一個(gè)辦稅服務(wù)廳辦理，一個(gè)窗口受理、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)的辦稅服務(wù)新格局等，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)，在智慧大廳獲得實(shí)實(shí)在在的體會(huì)，得到了納稅人的紛紛點(diǎn)贊。

　　下一步，井岡山稅務(wù)局將繼續(xù)貫徹上級(jí)的各項(xiàng)決策部署，始終做到積極回應(yīng)市場(chǎng)主體，持續(xù)不折不扣落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，讓納稅人繳費(fèi)人更好地享受國(guó)家政策紅利、更好地享受優(yōu)質(zhì)稅費(fèi)服務(wù)、更好地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。(龍仁民)