興國(guó)稅務(wù)：三個(gè)深化 助力“虔稅無(wú)憂(yōu)”

　　為了深入推進(jìn)省稅務(wù)局“稅收營(yíng)商環(huán)境大優(yōu)化工程”，以“第一等”稅收營(yíng)商環(huán)境服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，興國(guó)縣稅務(wù)局以三個(gè)深化為著力點(diǎn)，持續(xù)深入優(yōu)化服務(wù)，細(xì)化便民辦稅舉措，進(jìn)一步補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、抓落實(shí)，助力打造“虔稅無(wú)憂(yōu)”納稅服務(wù)品牌。

　　深化“五員”改革，發(fā)揮集成優(yōu)勢(shì)。科學(xué)配置人力資源，全面優(yōu)化整合辦稅服務(wù)廳人員力量，成立稅收業(yè)務(wù)受理咨詢(xún)中心及集中處理中心，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，嚴(yán)格執(zhí)行延時(shí)錯(cuò)時(shí)不打烊制度，創(chuàng)新運(yùn)用辦問(wèn)協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦等舉措鞏固拓展“非接觸式”辦稅使用面和覆蓋面，讓“多跑網(wǎng)路”為納稅人繳費(fèi)人降本增效。全面規(guī)范集中處理中心審核審批事項(xiàng)管理，主動(dòng)接受業(yè)務(wù)股室對(duì)前移業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)，依托業(yè)務(wù)派單、分類(lèi)管事、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)聯(lián)防聯(lián)控，進(jìn)一步提升精準(zhǔn)監(jiān)管質(zhì)效。

　　深化內(nèi)外協(xié)同，暢通直達(dá)快享。建立健全辦稅服務(wù)廳訴求快反機(jī)制，當(dāng)場(chǎng)能辦的即時(shí)辦、馬上辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦的以未辦成事專(zhuān)窗為抓手，及時(shí)匯總梳理納稅人繳費(fèi)人在涉稅繳費(fèi)過(guò)程中的疑難問(wèn)題及意見(jiàn)建議，不斷創(chuàng)新工作方法、簡(jiǎn)并工作流程，確保納稅人繳費(fèi)人應(yīng)知盡知稅費(fèi)政策、應(yīng)會(huì)盡會(huì)系統(tǒng)操作、應(yīng)享快享政策紅利。持續(xù)優(yōu)化惠企政策兌現(xiàn)窗口稅務(wù)導(dǎo)辦功能，落實(shí)落細(xì)“一件事一次辦”事項(xiàng)清單，加強(qiáng)“政務(wù)+稅務(wù)”線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同配合，完善定期會(huì)商機(jī)制，推動(dòng)構(gòu)建稅費(fèi)政策兌現(xiàn)“一次申報(bào)、一次受理、一次兌現(xiàn)”的一站式、全流程閉環(huán)服務(wù)，著力營(yíng)造高效便捷、暖心爽心的稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　深化素質(zhì)提升，做優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。全面加強(qiáng)辦稅大廳人員素質(zhì)能力建設(shè)，常態(tài)化組織專(zhuān)題研討、業(yè)務(wù)考試、模擬實(shí)操，著力培育稅收業(yè)務(wù)“多面手”“專(zhuān)業(yè)通”。深入開(kāi)展“有事找書(shū)記”“春雨潤(rùn)苗”和“模范服務(wù)日”等稅企連心活動(dòng)，組建“虔稅無(wú)憂(yōu)”納稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，廣泛開(kāi)展政策解讀及稅費(fèi)政策宣傳，通過(guò)上門(mén)服務(wù)、納稅人學(xué)堂、編印操作手冊(cè)等方式為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，切實(shí)做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)且有感。(鄭世芳 劉延昌)