國網(wǎng)贛州市石城縣供電公司：電力家訪 及時挽回農(nóng)戶損失

　　“今天要不是你們，我可能要損失好幾千元錢，真的太感謝了，你們真是我們蓮農(nóng)的貼心人�！�7月12日，石城縣木蘭鄉(xiāng)小琴村蓮農(nóng)陳海明對國網(wǎng)贛州市石城縣供電公司小松供電所客戶經(jīng)理表達(dá)由衷的感謝。

　　原來，當(dāng)日下午，石城縣供電公司小松供電所員工廖經(jīng)余、廖經(jīng)顯上門走訪蓮農(nóng)陳海明家時，突然聞到一股燒焦的味道。經(jīng)認(rèn)真查看，發(fā)現(xiàn)農(nóng)戶家白蓮烘烤機(jī)正在烘烤白蓮，開關(guān)及導(dǎo)線燒壞發(fā)出焦味。而此時，陳海明全家都在農(nóng)田里忙活，家中空無一人。該公司員工立即打電話通知陳海明回家，同時趕緊把陳海明家的用電開關(guān)斷開，進(jìn)行緊急處理，杜絕了事故發(fā)生，避免了不必要的損失。匆忙回到家中的陳海明在供電公司員工的幫助下，換好新導(dǎo)線和開關(guān)，烘烤機(jī)重新啟動，繼續(xù)烘烤剩下的白蓮。心有余悸的他連忙帶領(lǐng)家人認(rèn)真聽取供電員工宣傳安全用電常識及簡單處理安全隱患的方法。“今天真虧了你們的家訪，否則烘烤機(jī)毀了，家也可能燒了。我以前真是什么都不懂，以為蓮子加工機(jī)械是自動化的，打開機(jī)器就可以不用管了。今天聽了你們的講解，真是收獲多多�！�

　　據(jù)悉，去年白蓮市場行情普遍較好。今年，蓮農(nóng)瞄準(zhǔn)市場，滿懷信心增加白蓮種植，又增添了新設(shè)備，大量收購周邊縣蓮蓬進(jìn)行加工，這樣的白蓮加工作坊在該縣增加了不少。部分蓮農(nóng)在添加新設(shè)備時沒有考慮導(dǎo)線及開關(guān)設(shè)備的承受能力，不知道當(dāng)滿負(fù)荷運(yùn)行時會造成開關(guān)、導(dǎo)線因承受力不足而過負(fù)荷燒壞，輕則影響正常生產(chǎn)，重則損壞設(shè)備且影響白蓮質(zhì)量。

　　5-7月為烤煙季，7-9月為白蓮收獲季。石城供電公司心系煙農(nóng)、蓮農(nóng)，為他們量身定制服務(wù)套餐，打印《給煙蓮客戶的一封告知書》，組織客戶經(jīng)理、線路責(zé)任人上門家訪，溫馨提示農(nóng)戶檢查家中烤煙、烤蓮線路、設(shè)備，確保不發(fā)生線路、設(shè)備故障；提醒農(nóng)戶自行配置柴油發(fā)電機(jī)等自備應(yīng)急電源，且容量和啟動時間應(yīng)滿足正�？緹煛⒖旧徯枨�，方便特殊時期切換備用電源供電。大力宣傳客戶經(jīng)理電話、屬地供電所網(wǎng)格服務(wù)電話，確保發(fā)現(xiàn)線路或者設(shè)備故障時，及時撥打搶修電話，確�？緹�、烤蓮不受損失。現(xiàn)場宣傳迎峰度夏期間措峰、避峰及安全用電知識，幫助農(nóng)戶排查處理安全隱患，確保農(nóng)戶安全用電。加大電力設(shè)施維護(hù)力度，全力保證烤煙、烤蓮期間的安全可靠供電。

　　截止目前，該公司走訪煙農(nóng)、蓮農(nóng)300余人次，發(fā)放宣傳單1000余份，幫客戶處理安全隱患60余起。該公司的電力家訪受到廣大客戶認(rèn)可和好評，同時也拉近了供電員工與客戶的感情。(廖經(jīng)余、陳雪玲)