江西萬年：用衛(wèi)健“345”工作法 鋪鄉(xiāng)村振興健康路

　　自鄉(xiāng)村振興工作開展以來，江西省萬年縣衛(wèi)健部門不斷探索鞏固脫貧攻堅健康扶貧成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接路，創(chuàng)新實施“345”工作法，發(fā)揮衛(wèi)健力量助推鄉(xiāng)村振興工作再上新臺階。

　　“三個提升”驗成效

　　近年來，萬年衛(wèi)健委始終全面貫徹“以病人為中心”的服務理念，對群眾看病就醫(yī)進行全流程升級再造，著力打通醫(yī)療服務群眾的“最后一公里”。健全完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，優(yōu)化就醫(yī)流程，完善便民設施，建立重點人群就醫(yī)綠色通道，推行“零距離服務”“保姆式服務”，讓群眾體驗到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務。組織醫(yī)療志愿者服務隊定期進村入戶，為群眾免費送醫(yī)送藥送健康。在全系統(tǒng)開展出院病人回訪服務，廣泛征求意見建議，改進服務措施，力爭出院病人滿意率達到95%以上。通過一系列行之有效措施，推動全縣脫貧人口及重點人群健康水平、政策知曉率、群眾滿意度三方面得到進一步提升。

　　“四化模式”建機制

　　為打通鄉(xiāng)村振興健康路，萬年衛(wèi)健部門通過“四化模式”建章立制，促使健康幫扶長而久之。首先，工作常態(tài)化，成立鄉(xiāng)村振興工作領導小組和防返貧動態(tài)監(jiān)測和幫扶專班，制定《萬年縣2022年鞏固拓展健康幫扶成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接工作要點》，明確三類10項任務要求，建立定期協(xié)商溝通機制，圍繞工作進度召開問題整改工作推進會，并組織督查組對全縣3家縣級醫(yī)療機構17家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構117家一體化村衛(wèi)生室進行督查。不斷鞏固整改成果。操作精細化，各股室、醫(yī)療衛(wèi)生單位必須做到“四精”“三細”，即在醫(yī)療技術上必須精湛，在幫扶政策上必須精通，在管理數(shù)據(jù)上必須精準，在健康服務上必須精品；細分一般脫貧戶、脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶、突發(fā)嚴重困難戶等群體，細分四類慢性病、大病等病種，細分領導、管理、幫扶、服務等責任。管理模塊化，實行“業(yè)務+醫(yī)共體”模塊管理，建立工作清單，對衛(wèi)生健康領域鄉(xiāng)村振興工作按照業(yè)務分工進行分解，由牽頭股室負責，抓好推進落實工作；充分發(fā)揮四個醫(yī)共體優(yōu)勢，對基層醫(yī)院進行指導幫扶，理順工作機制，提升工作效率。運行規(guī)范化，建立委領導包片、同志包單位、單位干部包村的三級網(wǎng)格包干責任制，圍繞重點任務及工作要求開展督導指導。

　　“五心服務”惠群眾

　　落實政策暖民心，衛(wèi)健部門將“先診療后付費”對象調(diào)整為農(nóng)村低保對象、特困人員和易返貧致貧人口，把全縣21525脫貧戶、監(jiān)測戶均納入家庭醫(yī)生簽約服務，全部落實“先診療、后付費”和“一站式”結算、就醫(yī)綠色通道等惠民舉措。服務群眾用真心，探索推進“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”簽約服務模式，76個家庭醫(yī)生團隊簽約服務慢病患者3879名，簽約覆蓋率100%，履約率100%。夯實基礎強信心，深化鄉(xiāng)村一體化管理，積極探索基層衛(wèi)生健康人才“縣管鄉(xiāng)聘村用”。宣傳引導有耐心，充分利用家庭醫(yī)生簽約服務入戶隨訪時機，向群眾逐項講解惠民政策。特色活動獻愛心，鼓勵全縣各醫(yī)療機構結合各自實際，開展有特色、有亮點的幫扶活動。(劉存文)