江西裕民銀行“云端集市”開創(chuàng)金融服務(wù)新模式

　　近日，在各社交平臺關(guān)于“江西首家高空集市”“南昌云端集市”的信息刷屏式席卷而來，網(wǎng)友們紛紛感嘆“裕民銀行真是狠狠抓住了年輕人的心”“銀行居然也能又潮又親民”“完全打破了對銀行的刻板印象”。這是江西裕民銀行在成立三周年之際，于9月24日至25日晚在近三百米的城市高空舉辦的江西首個高空復(fù)古集市暨云端音樂會，也是該行在創(chuàng)新金融服務(wù)、賦能小微企業(yè)、優(yōu)化客戶體驗等方面做出的一次精彩探索，為南昌送來了一場清爽的秋風(fēng)、獻(xiàn)上了一串浪漫的音符，給英雄城的夜空點亮不了一樣的“人間煙火”。

　　打造年輕化“爆款”生態(tài)圈：不會建場景的品宣客不是好的營銷人

　　中國銀行業(yè)協(xié)會于本月9日發(fā)布《中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(2022)》，報告表示“90后”“Z世代”成為消費主力，銀行應(yīng)深入洞察、積極回應(yīng)年輕客群對銀行卡產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)體驗、品牌文化調(diào)性的期待。那么，銀行該如何打入“Z世代”乃至“00后”市場，獲取年輕客群的歡心？這是各家商業(yè)銀行都在思考的問題。江西裕民銀行借助“云端集市”探索自建場景，構(gòu)建年輕化綜合服務(wù)生態(tài)圈，交出一份別開生面的答卷。

　　據(jù)了解，該活動在南昌市紅谷灘區(qū)文旅局、紅谷灘區(qū)金融辦、紅谷灘區(qū)鳳凰洲街道辦大力支持下，由江西裕民銀行主辦，江西綠舟體育俱樂部、古茗茶飲、無倉酒館、趣小罐蛋糕、花野園藝等品牌共同協(xié)辦。同時，還特邀阿拉善SEE鄱陽湖項目中心、壹基金江西協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)(南昌益心益意公益服務(wù)中心)、江西正和島、紅谷灘區(qū)新聯(lián)會等單位參與其中。

　　活動以高空云端為特色，以“國潮復(fù)古”為主題，以集市、音樂會為載體，將傳統(tǒng)餐飲、露營文化、公益?zhèn)鞑�、街頭涂鴉等廣受年輕人喜歡的元素進(jìn)行平臺化整合，提供了一站式“暢玩”體驗，牢牢抓住年輕用戶的喜好，喚起了年輕用戶的情感共鳴，這也是該活動能夠短時間成為“爆款”的原因之一。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅兩天的快閃集市活動吸引了3000余人前來打卡，在小紅書發(fā)表“筆記”、抖音發(fā)布短視頻達(dá)到200余個，互聯(lián)網(wǎng)曝光達(dá)到300余萬人次，“江西裕民銀行”賬號在各平臺累計漲粉逾1萬人，下載注冊裕民銀行APP及小程序的超過1千人，現(xiàn)場新開立一類卡100余人。

　　琳瑯的商品、絢麗的燈光、歡快的舞蹈、悠揚的曲樂、熙攘的人群……蘊含著城市的快樂節(jié)奏，體現(xiàn)著南昌的活力律動�？梢钥闯�，江西裕民銀行致力于拓展服務(wù)及獲客邊界、構(gòu)建場景生態(tài)、豐富客戶畫像，不僅推動了品牌年輕化的進(jìn)程，也為用戶、商家以及帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供多重價值。

　　沉浸式體驗洞悉“出圈”玩法：不會擺地攤的嗨玩家不是好的銀行人

　　“社牛大挑戰(zhàn)”“隱藏印章探寶”“尋找NPC”“童年游戲大通關(guān)”……在集市上，游客通過景點打卡、游戲參與、非遺互動、消費娛樂、公益捐贈等多種途徑，任意集齊十個活動印章，即可獲得云端音樂會的門票。任務(wù)式的互動、沉浸式的游玩，給現(xiàn)場游客帶來不同于以往的潮玩市集體驗。這些極具網(wǎng)感且十分俏皮的人設(shè)標(biāo)簽，浪漫且極具設(shè)計感的手繪畫報、明信片及貼紙周邊等，十分貼合年輕用戶的心理和審美偏好，提供了進(jìn)行人際互動的有趣工具。

　　在云端復(fù)古集市開市儀式上，江西裕民銀行董事長余紅永在接受媒體采訪時表示，銀行業(yè)與社會肌膚有著緊密關(guān)聯(lián)，如何發(fā)揮銀行業(yè)的作用提升城市品味、豐富消費文化是一直探討的話題。舉辦這次活動的初衷也是源于裕民銀行作為省內(nèi)唯一一家民營銀行自身的市場定位，即服務(wù)于民營企業(yè)，民營經(jīng)濟(jì)，民生大眾。這次活動充分發(fā)揮銀行業(yè)務(wù)稟賦，結(jié)合區(qū)位特點，鏈接多種業(yè)態(tài)和各類客群，匯聚成有特色、有文化、有趣味、有價值的平臺，致力為普惠小微企業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)個人、非遺文化傳播、潮流文化等提供多元化的金融服務(wù)，拓寬品牌知名度，拓展?fàn)I銷渠道。余紅永稱，此次活動是該行在探索在樓宇經(jīng)濟(jì)、夜市經(jīng)濟(jì)和特色文旅品牌有機(jī)結(jié)合上的一種新路徑、新嘗試。

　　在大幅流量引入、趣味化互動設(shè)計、裕民銀行聚合支付“裕付通”產(chǎn)品等助力加持下，此次入駐集市的普惠小微企業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)個人、非遺文化傳承人、潮流文化先行者等30余位攤主進(jìn)行品牌展示實現(xiàn)知名度提升，開拓多元銷售渠道，營業(yè)額較平時實現(xiàn)大幅提升。其中，非遺小吃“豆尼丸”攤主還借助本次集市，首次嘗試搭建了“私域微信群”來拓客。此外，裕民銀行官方新媒體也牢牢抓住年輕用戶的喜好，號召大家到集市各攤位進(jìn)行打卡，還特別定制了“探店”福袋，激勵用戶主動曬出“集市探店攻略”并為優(yōu)化集市活動建言獻(xiàn)策。這是江西裕民銀行發(fā)揮金融特殊屬性和“存夢云端”平臺流量，通過搭建鏈接各個業(yè)態(tài)、客群的綜合化、多功能交互平臺，用一種創(chuàng)新的方式對“普惠小微”客群的“賦能”的成功嘗試。

　　比起“熱鬧”更想傳播“溫度”：不會做公益的剁手黨不是好的干飯人

　　江西裕民銀行在該活動推文中寫道，“我們想給你的集市，不是一場短暫的交易，而是一種生活方式，一種自我表達(dá)，一次有溫度的社交，一次探尋自我的旅途，是南昌這座城市更包容的多元化價值觀”。作為江西首個高空集市活動，除了具備傳統(tǒng)市集吃喝玩樂的屬性以外，還增加傳統(tǒng)“非遺”展示、城市露營展示、公益品牌展示、云端音樂會等特色項目，集合了集市+非遺、集市+公益、集市+娛樂、集市+運動等多種文化業(yè)態(tài)。讓游客除了逛市集、淘得心儀物件、品嘗美食，還可以在300米高空聆聽著這座城市的聲音，感受落日余暉的浪漫，傳播傳統(tǒng)文化和復(fù)古情懷，倡導(dǎo)公益健康的生活理念，與大家探索生活中的美好事物、激發(fā)對美好生活的向往。

　　一直以來，江西裕民銀行始終堅持關(guān)注公益、參與公益、傳播公益，致力于打造“公益銀行”，在此次活動中聯(lián)合阿拉善SEE鄱陽湖項目中心、壹基金江西協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)(南昌益心益意公益服務(wù)中心)，在集市精心設(shè)置公益專屬空間，為整場集市注入了公益基因、帶來的一次有溫度、有情懷、有創(chuàng)意的社交傳播。據(jù)統(tǒng)計，共有306人通過活動參與公益項目捐贈，募集1594.16元善款，186人加入線下公益活動微信群，164名愛心人士注冊了“裕公益志愿者”。

　　通過采訪現(xiàn)場參展企業(yè)和游客，也從更多維度展現(xiàn)了這次云端活動的溫度�，F(xiàn)場“人氣爆棚”的露營區(qū)參展品牌的江西綠舟俱樂部的主理人桑巴湯表示，“很高興借助云端復(fù)古集市這個平臺觸達(dá)了許多年輕人，在年輕人中倡導(dǎo)運動生活新形態(tài)、宣傳健康文化，將來將致力于為南昌廣大青年提供更為豐富的戶外運動體驗。”

　　非遺文化傳人鄭師傅說，“原本我們非遺展示是一種被動文化宣傳，展示寬度和深度有限，但今天在集市能通過玩游戲、做任務(wù)方式讓更多年輕人了解我們的傳統(tǒng)文化，寓教結(jié)合，是一種很有創(chuàng)意而有效的嘗試�！�

　　現(xiàn)場游客小陳說，“今天集市很有趣，不但吃喝玩樂都有，而且創(chuàng)意場景上很豐富，營造出一種復(fù)古潮流的文化韻味，最讓我印象深刻的還是現(xiàn)場公益項目的展示。作為學(xué)生，我沒有那么多資金來源，但是這1元也是一番心意，希望讓愛心傳遞�！�

　　這種個性化的玩法和裂變式傳播，在拉近與潛在客戶距離的同時，迅速擴(kuò)大了品牌的傳播力度和影響力，也傳遞著積極向上的生活態(tài)度和熱心公益的社會責(zé)任感，這讓江西裕民銀行有了更多的“出圈”可能。

　　三年來，在裕民銀行身上看到了許多創(chuàng)新之舉和極富特色的品宣活動，此前開展的“山茶花開 與你相‘�！�”助農(nóng)惠農(nóng)系列直播活動、吉祥物小裕圓發(fā)布會、“存夢云端”平臺打造等均受到了社會各界廣泛關(guān)注，引發(fā)社交傳播熱潮。該行圍繞年輕客群精耕細(xì)作，不斷打造貼近主流消費趨勢和年輕人興趣愛好的高社交、高互動、高品質(zhì)體驗，走出了一條具有“裕民”特色的年輕化金融品牌營銷路徑。

　　據(jù)悉，下一步，江西裕民銀行將以創(chuàng)意營銷、貼心服務(wù)為路徑，依托打造“云端”文化及多元生態(tài)圈，為廣大民眾提供更科技便捷、貼心暖心的金融服務(wù)和品牌活動，成長為金融贛軍中極具“年輕、親民、活力”鮮明特色的銀行，成為立足江西本土的會“跨界”、懂“潮玩”、有“情懷”的銀行。(完)

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