“喂！物業(yè)嗎？我樓下著火了！”

“你們快到安全的地方去，我們馬上到！”

2月6日上午10點40分，宜春碧桂園鳳凰管家彭園園接到業(yè)主電話，被告知10號樓失火的消息。隨即將事件進行匯報至物業(yè)服務中心，并立即撥打了119。

接到失火消息后，該項目物業(yè)經(jīng)理迅速組織人員拿著滅火器和防毒面具等物品趕到現(xiàn)場救援，現(xiàn)場濃煙滾滾，刺鼻的濃煙充斥著整個樓道，業(yè)主們都無所適從。如果不及時控制險情，后果將十分嚴重，況且1003業(yè)主家還有一位老人在著火現(xiàn)場，處境也十分危險。

此時，宜春碧桂園物業(yè)服務中心立即組織全員成立臨時救火隊，啟動火災應急預案。物管隊長劉文洪和領班楊國亮、梁輝等物業(yè)人員毫不猶豫沖上樓，找來板斧將失火業(yè)主家的門破開，并把老人迅速轉(zhuǎn)移到安全的地方。

與此同時，為避免有人使用電梯，物業(yè)工程部安排專人守在電梯口提醒各位業(yè)主。項目物業(yè)負責人周濤帶著幾位管家爬樓挨家挨戶敲門，組織業(yè)主們掩住口鼻從安全通道下樓，鳳凰管家朱琳麗小心翼翼地抱著一個小嬰兒轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域....。.他們的口罩都被熏黑了，雙眼也被煙霧熏得直流眼淚。

待消防員趕到現(xiàn)場后，物業(yè)人員引導消防員迅速找到樓層消防設備，前期由于物業(yè)人員的破門，也為消防人員滅火提供了很大便利。十分鐘后，大火很快就被撲滅，現(xiàn)場無人員傷亡。

經(jīng)查明，此次失火原因為業(yè)主獨自在家做飯時，因油溫過高操作不慎而引發(fā)火災。還好有物業(yè)人員果斷而迅速處置、有條不紊地疏散住戶，避免了火情進一步擴大，最大限度地保護了小區(qū)的人員和財產(chǎn)安全。

目前物業(yè)保潔人員已將業(yè)主家里打掃干凈，確保業(yè)主正常的生活居住，工程人員也對業(yè)主家中的設備設施進行安全檢查，避免有安全隱患存在。事后失火業(yè)主易先生說起當天的場景還是十分感動：“真的很感謝物業(yè)工作人員，如果不是他們，后果不堪設想�！�

“管家們辛苦”“感謝朱琳麗、彭園園、物管的工作人員”“值得表揚”。事后，宜春碧桂園業(yè)主群里，大家都為物業(yè)的迅速反應和及時處置紛紛點贊。